MSYS

コールセンター構築
ソリューション

他社比較

同業他社との機能、費用面を比較します。


会社名 丸紅情報システムズ A社 B社 C社
価格 初期 数十万円~ 数十万円~ 数十万円~ 2,000円
月額 14,800円~ 15,000円~ 20,000円~ 49,220円~

(5席のパッケージ)

機能

権限管理機能が強い

画面インターフェースが見やすく、小規模向け

AVAYA同等機能

コールセンター機能は少なめで、小規模向け

拡張性

仮想サーバ
急激な増強にも対応可能

仮想/専用サーバ

データセンターにハードを設置しているので拡張性に乏しい

共有/専用サーバ
急激な増強には対応不可

基盤

パブリッククラウド

プライベートクラウド

プライベートクラウド

プライベートクラウド

実績

公開実績:2社
金融機関向けに実績あり

公開実績:20社程度

公開実績:数十社程度

公開実績:3社程度

レポート

テナント・権限ごとに各種レポートを出力可能

各種レポート出力可能

各種レポート出力可能

各種レポート出力可能

録音

クラウド保存、オンプレ保存可能

クラウド保存のみ

基本機能に通話録音なし

クラウド保存のみ

IVR

GUIで簡易に設定可能

IVR機能有り

IVR機能無し

IVR機能有り

アウトバウンド

自動架電

プレビューのみ

手掛け発信のみ

手掛け発信のみ

ライセンス

イン、アウト、ブレンドのシンプルなライセンス体系

席数ごとの基本プランに加えて、ID、電話番号等を選択の必要あり

シンプルな料金体系

オフィスまたはコールセンターのシンプルなライセンス体系

電話番号

無制限

制限あり

制限あり

制限あり

ID数

無制限

制限あり

制限あり

制限あり

CRM連携

SFDC等(内製)

SFDC等

独自CRM

SFDC等

端末

電話機不要

電話機必要

電話機必要

電話機必要

価格

初期 月額
丸紅情報システムズ 数十万円~ 14,800円~
A社 数十万円~ 15,000円~
B社 数十万円~ 20,000円~
C社 2,000円 49,220円~
(5席のパッケージ)

機能

丸紅情報システムズ 権限管理機能が強い
A社 画面インターフェースが見やすい。
大規模には向かない
B社 AVAYA同等機能
C社 コールセンター機能が乏しく大規模には向かない

拡張性

丸紅情報システムズ 仮想サーバ
急激な増強にも対応可能
A社 仮想/専用サーバ
B社 データセンターにAVAYAハードを設置するので拡張性に乏しい
C社 共有/専用サーバ
急激な増強には対応不可

基盤

丸紅情報システムズ パブリッククラウド
A社 プライベートクラウド
B社 プライベートクラウド
C社 プライベートクラウド

実績

丸紅情報システムズ 公開実績:2社
金融機関向けに実績あり
A社 公開実績:20社程度
B社 公開実績:数十社程度
C社 公開実績:3社程度

レポート

丸紅情報システムズ リアルタイム、ヒストリカルレポート機能
レポート簡易にグラフ化可能
A社 各種レポート出力可能
B社 各種レポート出力可能
C社 各種レポート出力可能

録音

丸紅情報システムズ クラウド保存、オンプレ保存可能
A社 クラウド保存のみ
B社 基本機能に通話録音なし
C社 クラウド保存のみ

IVR

丸紅情報システムズ GUIで簡易に設定可能
A社 IVR機能有り
B社 IVR機能無し
C社 IVR機能有り

アウトバウンド

丸紅情報システムズ プレビュー、プレディクティブ
A社 プレビュー
B社 手掛け発信のみ
C社 手掛け発信のみ

ライセンス

丸紅情報システムズ イン、アウト、ブレンドのシンプルなライセンス体系
A社 ライト、スタンダード30、スタンダード50等の基本プランに加えて、ID、電話番号等を選択の必要あり
B社 シンプルな料金体系
C社 BASIC、CallCenterのシンプルなライセンス体系

電話番号

丸紅情報システムズ 無制限
A社 制限あり
B社 制限あり
C社 制限あり

ID数

丸紅情報システムズ 無制限
A社 制限あり
B社 制限あり
C社 制限あり

CRM連携

丸紅情報システムズ SFDC等
A社 SFDC等
B社 独自CRM
C社 SFDC等

端末

丸紅情報システムズ 電話機不要
A社 電話機必要
B社 電話機必要
C社 電話機必要