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コールセンター構築
ソリューション

展示会訪問記録 in オーランド

Date:2017/05/29

コンタクトセンターソリューション営業部
渡辺真弓
著者写真

2017年5月8日(月)~9日(火)、米国フロリダ州オーランドで開催された『Knowledge17』(概要:Servicenow主催のプライベートカンファレンス)に3CLogicが出展するということで、現地へ行ってきました。日本から会場までの移動時間は乗継合わせて約18時間、時差は+13時間あり、地球の裏側という印象です。オーランドは一年を通じて暖かく、過ごしやすい気候で、付近にユニバーサルスタジオやウォルトディズニーワールドがあり、米国で最もテーマパークの充実した観光都市と言って良いかもしれません。

アメリカ地図
orange county convention center

展示会場は、OrengeCountyConventionCenterという大きな会場でした。日本で例えると幕張メッセに近いイメージです(延べ床面積は東京ビッグサイトより少し大きいくらい)。豪華で美しい建物でした。

エントランスを入るとこのような風景です。到着日の8日(月)16時半ごろの写真ですが、夜のパーティーがあるからでしょうか、ラフなファッションの方がほとんどでした。日本のIT関連展示会ではちょっと見かけない光景です。

orange county convention centerエントランス
orange county convention centerエントランス

受付で手続きを済ませて、もらったカードがこちらです。プラスチックで出来た豪華な入館カードでした。名刺を透明プラスチックケースに入れるのかと準備していたのですが・・・不要でした。

出展企業は約190社で、3CLogic以外にも当社が取り扱っているクラウドソリューション"Vidyo","OneLogin"も同じく出展しており(後ほど紹介します)、ほとんどが知らない企業でしたので、馴染のあるメーカー名を見て、少しホッとしました。

knowledge17 会場図

会場全体図。(赤点線枠内が展示・パーティ会場。)

広い会場の中から3CLogicのブースを探して何とか辿り着くと、すでにお客様がお見えでした。なかなか活況の様子で安心しました。

3Clogic会場図

3Clogic会場図

お客様がいない時を見計らい、ブースにお邪魔しました。数名の3CLogicのメンバーがいましたが、その中でも特に注目したいメインメンバーを紹介します。

3CLogicのメンバー

勤続3年のジャイさんです。我々一行が最初にブースに到着した際、一番に笑顔で迎えてくれました。ご両親はインドの方だそうですが、生まれも育ちも米国ということで、言葉の発音はネイティブでした。役割は技術系が中心で、主にお客様のサポートを行っているとのこと。電話とメールでのサポートが主体で、あまり顧客先には訪問しないとか。

3CLogicのメンバー

勤続8年のナビヤさんです。役割は、プリセールスサポート、導入サポート、プロジェクトマネージャーなど、業務は幅広く、話しぶりがとても堂々としていて、自信に溢れた印象でした。まさに、キャリアウーマン!そしてとにかく早口!(私のリスニング力の問題ですが。笑)終始パワフルな雰囲気に圧倒されました。大きな瞳でジッと見られてニッコリされると、圧倒されつつも、うんうんと頷きたくなります。
余談ですが、驚いたことに、私と名刺入れ(写真)がお揃いでした。そんなによく売っているものではないので、海を越えた遠い場所でお揃いの名刺入れを持っている方に出会えて、何だか嬉しかったです。

3CLogicのメンバー

勤続10年のアジャイさんです。かなりのベテランで、スラリと背の高いスマートなナイスガイ。役割は営業で、顧客先に出向いてデモを実施したり、展示会に説明員として参加しているとのこと。広い米国での顧客先訪問は大変では?と心配したのですが、3CLogicには同等スキルのメンバーが6名いるから大丈夫とのこと。英語が不得意な私に合わせて、ゆっくり話してくれました。ファッションに関するお話がお好きなのか、私たち日本人の服装・アイテムが気になる様子でした。

その他に会場には、フード・ドリンクコーナーや飲食スペース等が設置され、立食型の大型パーティーになっていました。曲芸などのイベント、マッサージコーナー等の催し物もあり、日本の展示会には無い盛り上りがありました。

立食型のパーティー様子

食事の量もさすがアメリカンサイズ!!会場内には数千人ほどいるように見えましたが、まったく不足している様子はなく、全体的にイベント自体の活況な様子が見えてきました。最近日本でも流行っているクラフトビールも種類が豊富で、いくつかいただいてみましたがとっても美味しかったです!!

立食型のパーティー様子

その他の出展企業も見て来ました。その中からいくつかご紹介いたします。

onelogin

当社取扱い商材のOneLogin。3CLogicの向かい側にブースがあり、ブロンズスポンサーでの参加でした。

vidyo

ビジュアルコミュニケーションのVidyoです。ここでも、私たちが販売代理店であるということを自己紹介し、ご挨拶してきました。

avaya

見慣れた電話機の写真を見かけたので、撮影許可をもらってパチリ!!私のデスクにも同じ電話機があります。(AVAYA

その他、日系企業や日本でよく見かける海外大手企業のブースもありました。スポンサーレベルが高く、比例してブースも大きかったです。

fujitsu accenture deoitte

■まとめ
プライベートカンファレンスということもあり、ある一定の招待客の集まりではあったものの、イベントが大変盛況であることや、3CLogicブースの活況な状況を目の当たりにして、まだまだ米国内でも販売拡大されていくソリューションであると感じました。
これからも3CLogicをよろしくお願いいたします!!