SAPシステムのリモート運用監視サービス（for IBM　AS/400,　i-Series）

精密機器メーカーＢ社では、SAPシステム導入にあたり、システムの運用・管理・監視作業の増加と、運用ノウハウの習得が課題となっていました。丸紅情報システムズがお客様のSAPシステムをオフサイトで運用支援する、SAPシステムリモート運用監視サービスを利用することで、社内運用作業を軽減し、安定したシステムの稼動を実現しています。

PHS等を使用しダイアルアップ接続又はVPN接続等の接続環境を利用して、オフサイトによる毎日の運用監視サービスと共に、週1回のオンサイトでのシステム状況確認を実施し、日次チェックリスト、月次レポートによるシステム状況の報告を行います。また、システム障害についてはSAPの標準監視機能や、運用監視ツール等を利用しその発生をリアルタイムで検出しメール等による通知を行い、迅速な障害に対するサポートを行います。 ＩBM i-Seriesサーバに構築されたSAP R/3 Enterprise、BWおよびCRMのシステムに対して、B社と丸紅情報システムズで事前に取り決めたサービスレベル（システム監視項目）に従い、運用監視サービスを実施しています。

　SAPシステムリモート運用監視サービス

導入効果

B社は、リモート運用監視を行うオフサイト運用支援システムを利用することにより、システム担当者の管理業務を大幅に軽減するとともに、リアルタイムでの障害監視を受けることにより、障害発生時サービスダウンを最小限に留めることが可能になりました。

導入企業プロフィール

業界：　精密機器メーカー
規模：　従業員（約4,000名(海外含む))、資本金（約400百万円）

※SAP(R)、SAP　R/3(R)、mySAP　ERP(R)は、SAPAGの登録商標です。