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利用手順

RemoteCall PCサポートの流れ

  • STEP.1オペレーター側

    Agentにログイン

    Agentにログイン

  • STEP.2オペレーター側

    接続ページ案内

    接続ページ案内及び接続コード確認

  • STEP.3お客様側

    接続コード

    顧客は接続ページを開き、接続コード入力

RemoteCall モバイルサポートの流れ

  • STEP.1オペレーター側

    Agentにログイン

    Agentにログインし、接続コードを確認

  • STEP.2お客様側

    接続ページ案内

    アプリをダウンロード、インストールするよう案内

  • STEP.3お客様側

    接続コード

    顧客はアプリから接続コードを入力して接続

  • STEP.4オペレーター側

    接続後サポート①

    顧客のモバイル端末を遠隔で共有・描画・制御

  • STEP.5

  • STEP.6

RemoteCall 現場サポートの流れ

  • STEP.1オペレーター側

    Agentにログイン

    Agentにログインし、接続コード確認

  • STEP.2お客様側

    接続ページ案内

    アプリをダウンロード、インストールするよう案内

  • STEP.3お客様側

    接続コード

    顧客はアプリから接続コードを記入力して接続

  • STEP.4オペレーター側

    接続後サポート①

    オペレーターは共有された映像を見ながら顧客に操作方法や解決方法を説明

  • STEP.5

  • STEP.6

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