サービス

CRMの導入・活用で最も重要なのは「課題解決・業務効率化」です。
丸紅情報システムズはお客様の課題解決のためコンサルティングをしっかりと行い、お客様にとって最適な解決方法をご提案しております。

CRMの導入における課題をすべて解決

CRMの導入支援

CRMを導入される目的はお客さまにより大きく内容が変わります。
お客様の抱えている課題を解決する1つの方法として、当社ではCRMの導入をご提案しております。
顧客からの問い合わせ・クレーム対応等、顧客毎の全てのやり取りを管理したりなど、顧客の利便性や満足度を高め、顧客維持・拡大に繋げるためのソリューションを提供いたします。

丸紅情報システムズの他社との違い

当社ではCRMの導入を検討されているお客さまの課題をヒアリングし、現状分析から最も適切なソリューションのご提案、 保守に至るまでのCRMに関するすべてのことをワンストップで行っております。
例えば、コールセンターシステム構築に不可欠な音声基盤とオムニチャネル基盤のSalesforceの連携をワンストップでサポートさせていただきます。
今後のオムニチャネル基盤としては、LINE、facebookメッセンジャー、twitter、SMSにも対応できるシステムを提案してまいります。

特長

  • ・導入支援から保守までCRMのすべてを任せられる
  • ・お客さまの課題解決のためコンサルティングを実施
  • ・CRM導入目的・課題に合わせカスタマイズして提供
  • ・経験豊富なスタッフがCRM導入後のメンテナンス

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