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※MySonicWALL.comのログインが
必要となります。

Q1.

SonicOSとは?

A1.

SonicOSとは以前のファームウェアの機能を引き継ぎさらに機能の拡張・設定の簡易化等を図ったSonicWALL次世代のOS(ファームウェア)です。対応機種はPRO3060/PRO4060/TZ170/TZWです。

Q2.

SonicOS StandardとEnhancedの違いは?

A2.

SonicOS Standardは基本的に以前のファームウェアと同じような位置付けになり、シンプルなネットワークに向いています。SonicOS Enhancedはより多様なNAT、WAN冗長化など、様々な機能・柔軟性に特化したOSになり、複雑なネットワークに向いています。主に下記のような機能が使用可能です。
・ISPフェイルオーバー
・WANの冗長化とロードバランス機能
・オブジェクトベース管理機能
・ポリシーベースNAT
・セキュリティゾーンなど

Q3.

SonicOS StandardからEnhancedへのアップグレードは可能ですか?

A3.

SonicWALL TZ170 15/25ユーザ・PRO3060からアップグレードする際は別途オプションになります。TZ170 無制限ユーザの場合はStandard/Enhanced共に利用可能です。

Q4.

ファームウェアからSonicOSへのアップグレードは可能でしょうか?

A4.

SonicWALLファームウェアからSonicOSへのアップグレードは出来ません。同様にSonicOS対応の機種にSonicWALLファームウェアを使用することもできません。

Q5.

SonicWALLのライセンス登録・管理はどのようにするのでしょうか?

A5.

SonicWALLのライセンス管理は「https://www.mysonicwall.com/Login.asp?LOCALE=jaLogin.asp」で行ないます。ユーザ登録後、Web上でライセンスの閲覧・更新等を行ないます。

Q6.

「Subscription Code」とは何ですか?

A6.

https://www.mysonicwall.com/Login.asp?LOCALE=jaRegistration.asp」にてユーザ様の情報を入力後、米国SonicWALL社からご登録メール宛にて届く『認証コード』です。

Q7.

「https://www.mysonicwall.com/Login.asp?LOCALE=jaLogin.asp」にログインの際の
パスワードを3回間違えてロックされてしまいました。

A7.

弊社より米国SonicWALL社へ解除依頼をいたしますので、ログインの際のUser Nameとご購入されている製品のシリアルナンバーをお教えください。

Q8.

ファームウェアのアップグレードは2年目以降有償になるのでしょうか?

A8.

保守やオプションなどのライセンス更新に際して、ご発注いただきますと弊社よりライセンス証書を送付させていただいております。その中に明記されておりますActivation Keyを添付のPDFにそって更新作業を行ってください。

Q9.

ライセンスが切れてから1ヶ月以上経過してしまいましたが、
ライセンスを更新したいのですが・・・

A9.

ハードウェア保守に関しては保守が切れた日からさかのぼりになります。コンテンツフィルタに関しては登録されてからのライセンスがスタート致します。

Q10.

SonicWALLへPing通信ができません。

A10.

Ping先がSonicWALLのWANインターフェースになっていませんか?NAT有効時にSonicWALLの「NATパブリックアドレス」にアクセスしてもセキュリティ上、応答しない仕様となっております。また、管理画面へのアクセス元のPCは基本的にSonicWALLのLAN側セグメントからのアクセスします。

Q11.

Passwordを忘れたりSonicWALLへアクセスできない場合の
設定のリセット(初期化)方法を教えてください。

A11.

<ファームウェアご使用の場合>
ファームウェアをご使用の場合は電源プラグ付近にありますリセットスイッチを押しながら電源のオフ/オンをしていただきますと TEST ランプが点滅いたします。この状態でブラウザーでアクセスしていただくと設定およびファームウェアをクリアすることができます。後は、アクセス端末のIPアドレスを 192.168.168.*に変更し、ブラウザーを使用してパソコン上にダウンロードしておいたファームウェアを読み込ませることができます。この場合、全ての設定は工場出荷状態に戻りますので設定ファイルのエクスポートをしておくことをお勧めいたします。       

<SonicOSをご使用の場合>
SonicOSをご使用の場合は、電源が入っている状態でTESTランプが点滅するまでリセットスイッチを押してください。アクセス端末のIPアドレスを 192.168.168.* に変更しWebブラウザにて192.168.168.168にアクセスするとSonicOSセーフモード画面が表示されるので、工場出荷時のファームを起動し工場出荷状態に戻します。

Q12.

SonicWALLのIPアドレスを忘れてしまい、
Web管理画面にアクセスができません。
何か簡単に調べる方法はありませんか?

A12.

製品に同梱されているCDの、ユーティリティーの中にあるSetup.exeをインストールしていただき、SonicWALLのサーチネットワークボタンをおしていただくと、同一セグメントにあるSonicWALLのIPアドレスとサブネットマスク、本体シリアル番号の一覧が表示されます。*本ユーティリティーは英語版のみとなりますので、ご容赦ください。

Q13.

SonicWALL管理画面よりライセンスの更新時に
「DNS ルックアップに失敗しました。 」と表示され更新できません。

A13.

ファームウェア6.5J、SonicOSではライセンス同期時にmysonicwall.comへアクセスするので、DNSサーバの参照が必要になります。SonicWALL WAN側へアクセスが可能なことを確認し、SonicWALLのDNSサーバの設定にて有効なDNSサーバが設定されているか確認して下さい。

Q14.

ファームウェアのアップグレードは2年目以降有償になるのでしょうか?

A14.

SonicWALL TELE3, SOHO3シリーズ, PRO 100~300, GXシリーズ以降の製品のファームウエアアップグレード費用は有償になります。

Q15.

SonicWALLではどのようなログを取得することができるのでしょうか?

A15.

IP攻撃、Ping of Death攻撃、Syn flood攻撃、接続の失敗(TCP・UDP・ICMP)、 ブロックされたWebサイト・ニュースグループへ等への接続、ブロックされたActiveX・JAVA・cookiesへの接続、管理用ログイン(成功した場合と失敗した場合の両方)、フィルタリストの更新等のログが取れますが、 通常のWebへのアクセスログ等につきましては、取得することができませんので、ご注意ください。 全てのアクセスログを取得されたい場合は、既存のSyslogサーバに送信させるか、若しくは、添付CDに含まれます英語版のWindows用SyslogDをご使用いただければ,、常SonicWALL上に表示されないログも取得できます。

Q16.

SonicWALLで対応している攻撃は?

A16.

以下の不正通信に対してブロックが可能です。
Ping of death blocked
IP spoof detected
Possible SYN flood attack
Probable SYN flood attack
Attempted administrator login from WAN
Land Attack Dropped
Possible Port Scan
Probable Port Scan
IPSec packet from illegal host
IPSec Decryption Failed
IPSec Authentication Failed
Unknown IPSec SPI
Smurf Attack Dropped
Priority Attack Dropped
Ini Killer Attack Dropped
Senna Spy Attack Dropped
Striker Attack Dropped
Ripper Attack Dropped
Sub Seven Attack Dropped
Net Spy Attack Dropped
Back Orifice
NetBus Attack Dropped

Q17.

SonicWALLに蓄積できるログの容量は、
また超えた場合どうなるのでしょうか?

A17.

SonicWALLシリーズにてログに割り当てられているログの容量は約64kbyteしかございません。 通常割当容量を超えた分に関しましては、上書きされる設定になっております。 別途、SysLogサーバを構築していただくか、若しくは管理されている方々のグループメールアドレスへ送付されることをお薦め致します。 (英語版の、Windows用SysLogDが製品に付属しているCD-ROMに含まれています。)

Q18.

アクセスログについて

A18.

SonicWALLでは、本体にて参照できるログはイベントログのみですので、各クライアントの インターネットの使用状況のログは参照できません。このような情報が必要な場合には 別途Syslog サーバが必要になります。Syslog サーバは既存のものがございましたら、 そのIPアドレスを入力されるか、ない場合は、製品に同梱されているCD-ROMにフリーソフトウェアの Windows版対応のSyslogdがございますので、ご利用下さい。
また、WebTrends Firewall Appliance Analyzer またはWebTrends Furewall Suitesをご利用いただければ,レポートなどを自動作成することが可能になります。

Q19.

ダイヤルアップルータとSonicWALLを導入していますが、
LAN側からアクセスしていなくても課金されてしまうのは、
どうしてでしょうか?

A19.

SonicALLの時刻を合わせるため ntp を使用してインターネット上のサーバに問い合わせるためです。ウィザードを使用した標準のインストールで ntp を使用するになっているので〔基本(システム)〕=>〔時刻〕のntpのチェックをはずしてください。

Q20.

NTPを使用して自動的に時間を調整したいのですが?

A20.

「NTPの設定」でチェッックボックスをONにすれば自動的に時間が調整されます。NTPはSonicWALL内部のNTPが使用されます。外部のNTPサーバを使用する場合はNTPサーバを追加します。

Q21.

SonicWALLの時間がずれるのですが?

A21.

一部の機種でファームウェア6.0.1.1Jを使用した場合に時間がずれる現象が起きます。
ファームウェア6.1.2.0Jで修正されていますのでダウンロードしてお使いください。

Q22.

NSonicWALLのAlertランプが点滅するのですが、
何か不具合があるのでしょうか?

A22.

外部から攻撃されているときに点滅します。頻繁に起こるようでしたら、SonicWALLの管理画面の「ログ」に黄色の行を確認してください。また、ログに攻撃された状態がない場合は、本体の故障が考えられますので弊社サポートへご連絡ください。

Q23.

SonicWALLにて最大同時接続数を参照することはできますか?

A23.

まず、〔ツール(システム)〕=>〔診断ツール〕にてテクニカルサポートレポートを保存してください。そこで、保存したテキストファイルを起動し、その中の下の方に記載されているHighWaterにて明記されている数値が電源を入れてからファイルを保存するまでの最大同時接続数になります。

Q24.

LAN側からインターネットへ出ることのできる端末を
制限することはできますか?

A24.

2通りの方法があります。?〔アクセス〕=>〔ルール〕にて通過できるIPを限定する若しくは、通過できない用ルールに制限をする。?〔アクセス〕=>〔ユーザ〕にて特権ユーザ設定をすることにより、可能になります。

Q25.

SonicWALLでは、管理画面のユーザ名の変更はできないのでしょうか?

A25.

ファームウエアバージョン6.4J以降にてユーザ名を?admin?より変更できます。

Q26.

SonicWALLが不定期的にハングアップし再起動で復旧します。

A26.

SonicWALLのLAN側からのアタックが発生している可能性があります。SonicWALLのLogで黄色い多量の警告ログが出ているかチェックして見てください。警告ログが表示されている場合、クライアントのウィルスの有無のチェックをお願い致します。

Q27.

SonicWALLのユーザ認証サポート数は?

A27.

SonicWALL PRO3060が500、PRO4060が1000、それ以外の機種は100です。

Q28.

Enhanced OSで使用できるユーザグループ数は?

A28.

TZ170で32、PRO3060で64、PRO4060で128のグループが作成可能です。

Q29.

OPTポートの使用用途は?

A29.

Standard OSの場合OPTポートはWorkPortやDMZとして使用できます。Enhanced OSの場合は追加のインターフェースとして使用できます。例えばセカンダリのLANやDMZなどです。

Q30.

SonicWALL PRO3060/4060のポート数は?

A30.

Standard OSの場合はWANx1、LANx1、DMZx1の計3ポート使用できます。Enhanced OSの場合はWANx1、LANx1、OPTx4の計6ポート使用できます。

Q31.

SonicWALL TZ170のポート数は?

A31.

WANx1、LANx5、OPTx1の計7ポートが使用できます。

Q32.

SonicOS EnhancedからStandardへのダウングレードは可能でしょうか?

A32.

はい可能です。しかし、設定は引き継ぐことは出来ませんのでご了承ください。

Q33.

SonicOSのGUIはファームウェアと変わりましたか?

A33.

はい変わりました。よりグラフィカルで直感的に分かりやすい物になりました。SonicOSのGUIは今までのファームウェアと同じタブメニューを使用しているので今までのファームウェアの設定になれている方でも問題なく設定が可能です。

Q34.

SonicOS Standardは今までのファームウェアの機能は全て使用できますか?

A34.

基本的にすべて継承しておりますが、ハードウェアフェイルオーバーのみ使用できませんのでご注意ください。

Q35.

SonicWALL TZ170/PRO3060/4060製品にSonicOS 1.Xは使用できますか?

A35.

いいえ、使用できません。SonicOS 2x以降のバージョンが使用できます。

Q36.

SonicWALLへファームウェアを保存することは可能でしょうか?


A36.

SonicOS 2.0.0.2以上であれば可能です。EnhancedOSではファームウェアのアップロード・ダウンロードが可能になっています。