土木建築業A社［導入事例］専門性の高いシステム業務をアウトソーシング：丸紅情報システムズ株式会社

丸紅情報システムズのシステム業務アウトソーシングサービス

［導入事例］　専門性の高いシステム業務をアウトソーシング　土木建築業A社

高度に専門化、複雑化したシステム部門のキーとなる担当者が退社
システムサービスレベルの維持と懸案のシステム更新に
長期的な視野でＩＴロードマップを策定

［課題］
担当者の退社により、専門性が高く、更新の必要に迫られている社内システムの維持が困難に

［解決方法］
システム業務担当要員を派遣し、長期にわたるシステムの導入・維持計画を策定

［結果］
専門スタッフが迅速な対応でシステムサービスレベルを維持、長期的な視野でＩＴ戦略を策定

■課題

Ａ社は全国各地で土木工事を中心に設計・施工を請け負っている工事会社です。
Ａ社は全国各地に支社・支店・工事現場を持ち、各拠点に社員が常駐していたため、インターネットＶＰＮ（Virtual Private Network、仮想私設網）でネットワークシステムを構築し、社員がどこからでも安全に社内システムを利用でき、拠点の新設・移動・撤去にも柔軟に対応できる環境としていました。社内システムには、グループウェア・人事給与システム・財務管理システム・工事管理システム・ネットワークシステム・サーババックアップシステム等があり、これらシステムの維持管理（開発、保守、運用）は専門職の社員により行われていました。

1）このように専門性の強いシステムが多数社内に存在していた中で、システム業務遂行のキーマンの退社が相次いで決まり、その引き継ぎ担当を社内で確保することが困難でした。

2）更に、A社システム群の中には、ハードウェア・ソフトウェアの保守が打ち切られているものが少なくなく、システムの更新もしくは廃棄を早急に実施する必要がありました。

■解決方法

●ポイント
・A社システム経験のあるサービス担当者を派遣することで、システムのサービスレベルを確保
・「ITロードマップ」として、長期のシステム化計画を策定

●提供サービス
技術者派遣サービス：
　希望する技術者が明確な場合、ニーズに最適な人材を派遣
１）に関する緊急の課題として、システム業務担当者の退職後も関連するシステムのサービスレベルを全て維持する必要がありました。そこでA社の主要システム経験のある当社担当者を、関連するシステム業務を引き継げる要員として提案。引継ぎ期間が短いにもかかわらず、無事にサービスインすることができました。

システム顧問契約サービス：
　あらゆる側面からシステム診断、従量制課金で安価なサービス提供
２）に関して、近い将来にシステム更新が必要だったため、該当システムの必要性・重要性・対応時期を考慮し、長期にわたるシステムの導入・維持計画である「ITロードマップ」を作成・納品いたしました。

●IT化テーマとロードマップ

このITロードマップでは、A社のシステム業務に関するテーマに優先度を付けて、将来の目標のために今やらなければならないことを明確に示しています。

■結果

・システムサービスレベルの維持
退社予定のシステム業務担当者よりシステム顧問サービス担当者への業務引継ぎが、約1ヶ月程度の短期間で無事終了。システムのサービスレベルの維持が可能になりました。

・システム戦略の策定
ITロードマップでは、A社のシステム業務に関するテーマに優先度を付けて、将来の目標のために今やらなければならないことを明確化。お客様の今後のＩＴ戦略策定に役立つ提案として、評価をいただいております。さらに、今後予想されるセキュリティ対策などの問題について、積極的に提案活動を続けております。

土木建設業Ａ社
・従業員：約２００人
・業種：ゼネコン（土木工事中心）

■関連ソリューション

・システム業務アウトソーシングサービス
企業が避けて通ることのできないシステム業務を、アウトーシングサービスでお手伝いいたします。
・ヘルプデスクサービス
迅速、かつ均一なヘルプデスクサービスを提供し、企業のシステム部門の手間を軽減いたします。