コンタクトセンター業務効率化!! Google™ を活用した音声認識ソリューション『MSYS Omnis』
プログラム内容
コンタクトセンター業務効率化!! Google を活用した音声認識ソリューション『MSYS Omnis』
～横浜銀行様ご登壇!!コンタクトセンター更改と Omnis本番導入について～
Google Cloud Speech-to-Text API のエンジンを活用することで、チューニング不要で高精度の音声認識をはじめ、
FAQ 支援、文章要約、感情分析、応対を自動化する OmnisIVR 等、導入まで、最短 1カ月のスピードでご提供いたします。
本セミナーでは、PoC 実施を経て本番導入を決定されました、横浜銀行様にご登壇いただきまして
PoC 結果や Omnis 本番導入の理由など、お話し頂きます。実際のユーザー様のリアルな声を直接聞くことのできる貴重な機会です。
また、 Google Cloud™ のカスタマー エンジニアや、感情分析の株式会社Empath によるセッションも必見です!!
当日ご来場社様限定のとってもお得なキャンペーンもご用意しております!!
皆様のご参加をお待ちしております。
■製品サイト：https://www.marubeni-sys.com/msys_omnis/index.html
開催日時
15:00～17:30 (14:30受付開始)
会場
グーグル･クラウド･ジャパン合同会社 六本木オフィス
〒106-6126 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー
参加費
無料(事前登録制)
定員
240名
主催
丸紅情報システムズ株式会社
対象者
カスタマー部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、経営企画部門、
情報システム部門の責任者以上の方、等
※本セミナーへのご参加は、対象者様を限定しております。
対象外のお客様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
CRMソリューション事業本部
TEL: 03-4243-4300
E-mail: msysgcp@marubeni-sys.com
セミナータイムテーブル
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14:30 ～ 15:00
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受付 |
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15:00 ～ 15:05
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ご挨拶
丸紅情報システムズ株式会社 |
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15:05 ～ 15:35
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Google Cloud Platformで実現するデータ解析 ～Cloud Speech-to-Text、BigQuery などを利用したコンタクトセンター・店舗の声の活用・分析について～ グーグル･クラウド･ジャパン合同会社 |
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15:35 ～ 16:05
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Google を活用した音声認識ソリューション『MSYS Omnis』～最新リリース情報のご紹介
丸紅情報システムズ株式会社 |
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16:05 ～ 16:30
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コンタクトセンター更改と Omnis 本番導入について
株式会社横浜銀行 |
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16:30 ～ 16:40
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休憩 |
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16:40 ～ 17:10
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コールセンターにおける感情解析活用事例
株式会社Empath |
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17:10 ～ 17:30
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質疑応答・アンケート回答 |
※開催内容は変更となる場合がございます。
※ Google および Google Cloud は、Google LLC の商標です。
