最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来

プログラム内容

丸紅情報システムズ(MSYS)は、トラムシステム株式会社が主催するセミナー「最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来」に登壇いたします。本セミナーにて弊社は、次世代コンタクトセンターシステムに向けた戦略的なアプローチとして、CXoneとMicrosoft Dynamics 365の連携による新たな価値を共有いたします。
また、音声認識や生成AI技術を活用し、業務効率化を加速するトータルソリューションのご提供について紹介いたします。具体的な活用イメージを交え、各ソリューションのポイントをご紹介いたしますので、コンタクトセンターの業務効率化やCX向上のための施策をご検討中の方は、ぜひご参加ください。