コールセンターの現場で【すぐに成果が出る＆使いやすい】 ボイスボット・音声認識・PBX運用とは 〜 短期間で始められるAI活用で「応対の自動化」「ACW削減」を実現！ リソース不足解消に成功した企業事例、サービス選定のコツを公開 〜

プログラム内容

丸紅I-DIGIOグループ 丸紅情報システムズ株式会社は、株式会社リンクが主催するオンラインセミナー
「コールセンターの現場で【すぐに成果が出る＆使いやすい】ボイスボット・音声認識・PBX運用とは」に登壇します。

人手不足、業務量の増加、オペレーターの負荷――
コールセンターの現場が直面するこれらの課題に対して、今、AIの実践的な活用が注目されています。
 
本セミナーでは、すぐに効果が表れるAI・音声テクノロジーの最新活用法を、実際の導入事例とともにご紹介し、
「どのような特性・機能を持ったボイスボットが現場で機能するのか？」
「ACW（後処理時間）をどれくらい削減できるのか？」
「PBXやCRMとの連携は？」
といった導入前の疑問や不安に対して、現場視点で“使える情報”をお届けします。

また、使いやすく、成果がしっかり出せるサービスを選ぶためのポイントも公開し、
これからボイスボットや音声認識などのAIサービスを検討する方に役立つ内容をお伝えします。