MSYS

コールセンター構築
ソリューション

コールセンターの最適化

お客様のニーズに合わせた最適なコールセンターソリューションをご提供します。
オンプレミス・クラウド・CRM、コールセンターに必要となるシステムはどのようなものでもご相談ください。




豊富な実績と高いスキルの専門家が導入のお手伝いをします。

丸紅情報システムズでは、お客様のニーズに合わせた2つのサービスをご用意しています。

【クラウド】既存の載せ替えや、短期での利用など、需要に合わせたインフラの増強・縮小が容易になり、システム投資の無駄を排除し、コストダウンを実現します。
【オンプレミス】お客様の業務に合わせた、専用システムを開発・構築を行えますので、需要に合わせたカスタマイズが可能です。

20年以上の安心と実績と、5万席以上の導入実績を持っています。長年のノウハウを生かして、お客様に最適なソリューションの提案をいたします。現在のコールセンターの運用でお困りの点、もっと改善したい点、効率的に処理ができればと言う課題、あらゆる不便の解消や業務効率アップ、コスト削減の方法など、システムを使って解決できるようご提案いたします。 是非丸紅情報システムズにご相談ください。


20年以上
安心の実績
5万席以上
導入実績

製品情報

クラウドサービス(CCaaS)

席数・期間に応じた課金体系
短期間でのサービス開始
規模・要件に柔軟に対応
従来のコールセンター/コールセンターシステムは、コールセンター運営事業者がオンプレミス自社運用で構築・所有していましたが、「3CLogic」はPCとヘッドセット以外に機材を資産化することなくクラウドサービスとして利用することが可能です。

オンプレミス

個別要件に柔軟に対応
長期利用時にコストメリット
高信頼性・大規模ユーザ向け
大量の電話やEメールへの対応を、限られた要員数で高品質に処理するシステムから、TCOの大幅な削減を可能にする運用/管理ツール、ホスト連携ツールとして利用することが可能です。


コールセンターの導入事例