クラウド型CXプラットフォームCXone
クラウド型CXプラットフォーム「CXone」は、 オムニチャネルルーティングやWFM、 顧客分析など、コンタクトセンターに 必要な 機能を包括的に提供しています。
コンタクトセンターに必要な機能をオールインワンで提供
CXoneの強みと特長
- 音声、オムニチャネル、ワークフォース管理、分析といった機能を必要な分だけ自由に追加可能
- 応対を1画面で実現、オフィスや在宅といった場所を選ばず快適に操作
- 基本機能にFAQ・要約・感情分析を搭載
ができること
特長
機能
こんな導入事例があります
- デルタ航空、CXoneで働き方改革に成功
- フォッシル・グループ、世界17か所のコンタクトセンターをCXoneで統合
お知らせ
- 2021-07-27
- NICEのクラウド型カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム「CXone」の販売を開始