RPAとの連携

RPA導入・検討中によく聞こえてくる声

業務ヒアリング　【 iTutor無し 】

• ①業務ヒアリング

  

  現場へヒアリング実施の際

  現場作業者様は慣れている操作であるので、無意識に差っ引いて説明。
  しかしその一挙手一投足がRPA化には重要。
  
  ●ヒアリングは対面で長時間。なおかつ認識祖語や漏れも発生しやすい。

• ②RPAシナリオ作成実施

  

  シナリオ作成実施の際

  ヒアリング後、残った情報はノートに書いた文字と記憶のみ。
  
  ●ヒアリング結果のドキュメントが残らない
  （他の人がシナリオ作成を引き継げない）
  ●内容はヒアリング者の記憶頼み！時には記憶があいまいな部分も・・・
  ノートも殴り書きで後から見たら分からない可能性も。

  結局手戻りの発生の恐れ。シナリオ作成の負荷増！

業務ヒアリング　【 iTutor有り 】

• ①業務ヒアリング

  

  現場へヒアリング実施の際

  現場の方にはいつも通り操作をしてもらい録画。操作を自動キャプチャ。
  自動生成されるキャプチャをもとに、補足的にヒアリングを実施。
  ●認識祖語の発生がしづらい。
  ●現場作業者からのヒアリング要素の抜け漏れが起こりづらい。
  ●ヒアリング時間も短縮。（現場作業者の拘束時間が短縮）

  

• ②RPAシナリオ作成実施

  

  シナリオ作成実施の際

  キャプチャ情報はファイルに出力可能。ヒアリングの場でファイルを編集し、ヒアリング補足事項の追記。業務仕様書作成も可能

  ヒアリング結果のドキュメントがしっかり残る。
  ヒアリング漏れも無く、他の人がシナリオ作成を引き継ぐことも可能！

iTutor　×　RPA　他にもさまざまな活躍