お客様の画面情報を、オペレータ側から部分的に見えないようにし、個人情報を守ります。
オペレーターは、お客様のPC画面を確認しながら遠隔サポートすることができます。
画面の変化データを最小限に処理し、データ量を抑えているため、快適な画面共有が可能です。
様々なサポート内容を的確に対応できるよう、担当別にオペレータグループを構成することができます。
オペレーターはお客様PCのマウス、キーボードを同意のもとで遠隔制御し、不具合を素早く解決することができます。
遠隔サポート中にお客様がPCを再起動する場合でも、オペレーターと自動で再接続することができる機能を提供しています。
二重暗号化によってセキュリティ性を高め、より安全にお客様サポートを行うことができます。
オペレーターは、1つのログイン画面からPCサポート、モバイルサポート、現場サポートを使用をすることができます。
よく使用するファイルをお気に入りに登録し、お客様サポートをよりスムーズに行うことができます。
遠隔サポート中、お客様PCにあるファイルを、オペレーターPCと接続されているプリンタから印刷することができます。
オペレーターは、お客様PCやモバイル端末にファイルをドラッグ＆ドロップで簡単に転送することができます。
「Ctrl + Alt + Del」、「Ctrl + C」、「Ctrl + Vキー」などの特殊キーやショートカットキーを使用し、遠隔サポートをよりスムーズに行うことができます。
お客様は、オペレーターから案内された6桁のPINコードを入力するだけで、オペレーターと簡単に接続することができます。
お客様のニーズに合わせてインストール方法を設定することができます。
※順次シンプルランチャー方式へ切り替え中
RemoteCallは、お客様の様々なブラウザ環境に対応しています。対応ブラウザ：Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safari、Opera
ファイアウォール、IPS、Proxyなどのセキュリティソリューションに対応しているので、お客様のセキュリティ環境に関係なくサポート可能です。
お客様は、接続ページでオペレーターアイコンをクリックするだけで遠隔サポートを受けることができます。
RemoteCallは、お客様の様々なOS環境に対応しています。対応OS：Windows、Mac
オペレーターはお客様PCにプレゼン資料やマニュアルなどを画面共有することができます。
遠隔サポート中、お客様との通話が途切れても、リアルタイムチャットを利用することで、続けてコミュニケーションをとることができます。
オペレーターは、お客様のPC画面に描画を表示させることで、状況に合わせて視覚化された説明を行うことができます。
お客様PCのサウンドをオペレーターのPC画面でも共有することができるため、オーディオ関連のサポートにも対応することができます。
遠隔サポート中、RemoteCallに内蔵されている音声チャットを利用することで、お客様とオペレーターのコミュニケーションがより円滑になります。
オペレーターは、よく使用するメッセージを予め登録し、必要時に簡単に転送することができます。
オペレーターはお客様PCにカーソルを表示させ、状況に合わせて的確に説明することができます。
遠隔サポート中、他のオペレーターにサポート内容を伝達し、サポートを円滑に進めることができます。
お客様PCの画面や映像を保存し、サポートデータとして活用することができます。
オペレーターは、お客様のPCに関するプロセスやシステム情報を確認することができます。
遠隔サポート中、他のオペレーターと画面共有し、一緒にお客様サポ―トに対応することができます。
オペレーターは、遠隔サポート内容を記録し、履歴を管理することができます。
オペレーターは、お客様のモバイル端末画面を確認しながら遠隔サポートすることができます。
最小限の画面変化データのみ処理を行いデータ量を抑えているため、快適な画面共有が可能です。
モバイル端末画面上にあるメニューだけでなく、ホームボタンなどのデバイスキーも制御することができます。
オペレーターは、マウスを使ってお客様のモバイル端末画面を制御することができます。
遠隔サポート中にお客様のモバイル端末ネットワーク接続方式が変更されても、途切れずに再接続されます。
様々なサポ―ト内容に的確に対応できるよう、担当別にオペレータグループを構成することができます。
二重暗号化によってセキュリティ性を高め、より安全にお客様サポートを行うことができます。
スクリーンをロックすることができるため、お客様が個人情報を入力してもオペレーター側には表示されません。
オペレーターは、1つのログイン画面からPCサポート、モバイルサポート、現場サポートにそれぞれログインをすることができます。
モバイル端末のシステム設定へのショートカット機能を提供することで、オペレーターがより便利に利用できます。
お客様は、オペレーターから案内された6桁のPINコードを入力するだけで、オペレーターと簡単に接続することができます。
オペレーターが、お客様の携帯電話番号を入力すると、ユーザーは画面をタップするだけで、オペレーターと簡単に接続することができます。
お客様は、Wi-Fi、3G、LTE、USBといった様々な接続方式で遠隔サポートを受けることができます。
モバイルアプリのメニューを端末画面にフローティングさせ、お客様がメニューに簡単にアクセスすることができます。
遠隔サポート中、お客様のモバイル端末に必要なメッセージを送信し、サポートを円滑に進めることができます。
オペレーターは、よく使用するメッセージを予め登録し、必要時に簡単に転送することができます。
オペレーターは、お客様のモバイル端末画面にカーソルを表示させ、状況に合わせて的確に説明することができます。
遠隔サポート中、お客様との通話が途切れても、リアルタイムチャットを利用することで、続けてコミュニケーションすることができます。
オペレーターは、お客様のPC画面に描画を表示させることで、状況に合わせて視覚化された説明を行うことができます。
遠隔サポート中、他のオペレーターにサポート内容を伝達し、サポートを円滑に進めることができます。
お客様PCの画面や映像を保存し、サポートデータとして活用することができます。
オペレーターは、遠隔サポート内容を記録し、履歴を管理することができます。
モバイル端末の画面情報だけでなく、外観スキンデザインを適用させ、実際に制御しているように見せることができます。
オペレーターは、お客様のモバイル端末画面を確認しながら遠隔サポートすることができます。
画面の変化データを最小限に処理し、データ量を抑えているため、快適な画面共有が可能です。
サポート対象のモバイル端末のフラッシュ機能を遠隔でフラッシュをON/OFFの切り替えができます。
様々なサポ―ト内容に的確に対応できるよう、担当別にオペレータグループを構成することができます。
二重暗号化によってセキュリティ性を高め、より安全にお客様サポートを行うことができます。
オペレーターは、1つのログイン画面からPCサポート、モバイルサポート、現場サポートにそれぞれログインをすることができます。
お客様は、オペレーターから案内された6桁のPINコードを入力するだけで、オペレーターと簡単に接続することができます。
お客様は、アプリを無料インストール後、モバイル端末画面に生成されたRemoteCallアイコンをタップするだけで、簡単にサポート担当者による遠隔サポートを受けることができます。
お客様は、Wi-Fi、3G、LTE、USBといった様々な接続方式で遠隔サポートを受けることができます。
オペレーターは、お客様のPC画面に描画を表示させることで、状況に合わせて視覚化された説明を行うことができます。
遠隔サポート中、お客様のモバイル端末に必要なメッセージを送信し、サポートを円滑に進めることができます。
オペレーターは、よく使用するメッセージを予め登録し、必要時に簡単に転送することができます。
お客様PCの画面や映像を保存し、サポートデータとして活用することができます。
オペレーターは、遠隔サポート内容を記録し、履歴を管理することができます。
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