某保険会社 様
オペレータ「業務効率化」
CRM対応履歴登録を1件あたり
3分程度削減
コールセンター運用の効率化
オペレータと顧客の会話を録音してテキスト化。
後処理時間の短縮を図ると同時に、テキスト化されたデータをFAQ作成に生かし、業務効率向上をさらに図る。