丸紅情報システムズ
エンタープライズソリューション事業本部

CRMの導入支援

CRMを導入される目的はお客さまにより大きく内容が変わります。
お客様の抱えている課題を解決する1つの方法として、当社ではCRMの導入をご提案しております。
顧客からの問い合わせ・クレーム対応等、顧客毎の全てのやり取りを管理したりなど、顧客の利便性や満足度を高め、顧客維持・拡大に繋げるためのソリューションを提供いたします。

丸紅情報システムズの他社との違い

当社ではCRMの導入を検討されているお客さまの課題をヒアリングし、現状分析から最も適切なソリューションのご提案、 保守に至るまでのCRMに関するすべてのことをワンストップで行っております。
例えば、コールセンターシステム構築に不可欠な音声基盤とオムニチャネル基盤のSalesforceの連携をワンストップでサポートさせていただきます。
今後のオムニチャネル基盤としては、LINE、facebookメッセンジャー、twitter、SMSにも対応できるシステムを提案してまいります。