• による音声テキスト化サービスの領域

音声認識、翻訳、感情分析、自然言語理解、
ディープラーニング機能を搭載した
クラウドサービスをご提供いたします

音声認識

  • オペレータとお客様の声を認識することができます。
    認識精度向上には機械学習、Deep Learningの技術が活用されています。

文章要約

  • Omnis Speech to TEXT で音声認識するために、音声ファイルを最適な形に加工します。
    長い会話も機械学習を使い、必要な要点のみに絞ったかたちで文章要約をすることができます。
    機械学習はレトリバのエンジンを使用。

翻訳

  • Omnis Translateを使い、即時翻訳が可能。
    雑音に強く、110以上の言語と方言に対応。

分析

  • BigQueryやサードパーティBIツール連携による強力な分析機能も実装。

AI FAQ

  • 顧客の問い合わせ内容から最適な問い合わせをシステムが発見します。
    オペレーターはシステムの応答内容をベースに顧客へ回答し、
    応対結果を機械学習することで精度が向上します。
    機械学習はレトリバのエンジンを使用。

拡張性

  • 機械学習・テキスト分析・翻訳・IoT等
    世界的なトレンドに応じ機能が追加されていきます

追加予定機能

  • Salesforce Adapter
    ( CRM 連携 )

  • SR IVR
    ( 音声認識 IVR )

  • Voice TEXT
    ( 音声合成 )

  • Sentiment
    ( 感情分析 )

セキュリティ

  • GCPはSOC、PCIDSS、ISMS等に対応する世界屈指セキュリティ対策が施されています。
    ※FISCの安全対策基準への見解も明示済み
    音声データはテキスト化後、自動消去され他に利用されることはありません。
    テキストデータが格納されるDBもデータ書き込み時に暗号化されます。