コンタクトセンター
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多くの電話対応を限られた要員で高品質に処理するシステム、TCOの大幅な削減を可能にする運用/管理ツールをご提案
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Google Cloud Platform™ の機械学習のエンジンを利用して、コンタクトセンター向けに音声認識・ディープラーニング等の機能を、クラウドサービスでご提供
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「Service Cloud Voice」ですばやく、スマートに電話対応。多様化する顧客とのコミュニケーションや在宅勤務にも対応したソリューションをご提供。
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「Dynamics 365」は、Microsoft社が提供するビジネスアプリケーション群です。AI技術(Copilot)を活用することで、ルーティン業務の自動化を推進し、複雑な問い合わせにも迅速に対応可能。
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TOLFAは、ブラウザからコールセンターへ無料通話での発信が可能。アプリケーションのインストールや電話回線は不要のため、インターネット接続ができれば通話可能に
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クラウド型CXプラットフォーム「CXone」は、オムニチャネルルーティングやWFM、顧客分析など、コンタクトセンターに必要な機能を包括的にご提供
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リアルタイムAI音声認識によるコンタクトセンター業務効率化ソリューションやスマホからの発話で報告を自動生成するサービスにより、音声に付随する業務を効率化